记者从国度质检总局得悉：近日，质检总局结合国度发改委、交通运输部等11部门共同出台《关于推进物流效劳质量提升工作的指导意见》，提出经过强化物流企业效劳质量认识、树立物流效劳质量指标体系、健全物流效劳质量规范体系等9项重点任务，促进物流业转型晋级和安康有序开展。
物流业是支撑国民经济开展的根底性、战略性产业，也是推进质量强国建立的重要范畴。近年来，我国物盛行业快速增长，效劳规范化、标准化、信息化程度不时进步。但是，物盛行业质量规范和诚信体系尚不健全，质量管理根底和才能有待进步，大型综合物流企业集团和物流效劳品牌比拟缺乏，质量竞争力和品牌效应不强，限制了物盛行业对国民经济保证和支撑作用的发挥。
此次意见聚焦影响物流效劳质量的突出问题，以“企业主体、政府推进;创新驱动、质量为本;问题导向、综合施策;试点先行、有序推进;部门联动、社会共建”为根本准绳，提出了我国物流业效劳质量的开展目的：到2020年，根本树立标准有序、共建共享、运转谐和、优质高效的现代物流效劳质量管理和促进体系，物盛行业效劳才能和程度明显提升，优质效劳、精品效劳比例逐渐进步;培育构成一批具有国际竞争力的大型外乡物流企业集团和知名物流效劳品牌，树立并强化“中国物流”优质效劳形象。
意见提出了推进物流效劳质量提升的9项重点任务，分别是强化物流企业效劳质量认识，企业要坚持优质优价、以质定价，培育以效劳质量、规范、品牌、效率为中心的市场竞争力;树立物流效劳质量指标体系，研讨树立涵盖物流效劳及时率、精确率、破损率、投诉率、顾客称心度以及增值效劳程度、效劳保证才能、客户体验等各方面的物流效劳质量综合评价体系;健全物流效劳质量规范体系，展开重点范畴物流效劳规范研讨与制定，支持重点物流企业主导或参与国际规范、国度规范和行业规范制修订，鼎力培育开展物流团体规范，探究树立企业规范领跑者制度，推进企业产品和效劳规范自我声明公开和监视;积极探究物流效劳质量认证，重点在电子商务物流、物流园区和再生资源回收物流工程等方面推进认证制度的树立和施行。
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