物流管理中的规范化使用
规范化是一套详细的管理办法，详细使用于物流管理应中，次要有这两个方面的使用：业务流程的规范化和流程各环节节拍的规范化。
业务流程规范化
在物流管理中施行规范化，首先是对业务流程施行规范化。流程是由多个环节组成的，且上下游环节严密相连。因而，对业务流程规范化即是对业务流程停止分解，并对分解的每一层施行规范化。如图9-2所示，详细的业务流程中有一定数目的环节，环节按次第陈列，上下游环节严密联络;各个环节又由不同的操作步骤组成，各个步骤连成一道顺序;环节顺序中的每个步骤触及到详细的技巧和办法，这些技巧和办法都有相应的规范。
对业务流程施行规范化，需求遵照这样的原理：根据业务类型制定规范的流程环节;根据环节特点规则规范的操作步骤;爲操作步骤制定规范的技巧和办法。
图9-2流程规范化施行的对象
根据业务类型制定规范流程
物流企业零碎需求处置不同类型的详细业务。例如零担物流、快递物流、大件物流、风险品物流、推销物流、分销物流，等等。此外，依据市场的详细状况，还会分爲普通客户、项目客户，对效劳于每一品种型客户的详细业务类型不同。关于每一种业务类型都需求制定规范的业务流程。
物流企业零碎中，每一种业务都有相应的业务流程，这些业务流程组成并列的“流程集合”，如图9-3所示，物流企业零碎的资源需求分配给“流程集合”中的每一个业务流程，在资源充分的状况下，哪个业务流程有义务在运转则投入资源给哪个业务流程;在资源缺乏状况下，则优先将资源分配给最重要的流程(详细将在第12章-瓶颈优先准绳中引见)。
在物流企业零碎中，各种业务类型的业务流程，还会有“并流”的景象。所谓并流就是刚开端时，需求经过不同的环节，然后抵达某个环节时融入其他业务的业务流程，如图9-4所示。例如在零担物流企业中，有的是货主把货物拖到网点停止托运，对这些货物的效劳需求走普通的业务流程;而对一些大客户，则需求提供上门提货，并间接把货物拉到分拨中心停止分拣，这走的是特殊流程。普通流程和特殊流程在分拣环节并流。
图9-3物流企业零碎中的流程集合(1)
图9-4物流企业零碎中的流程集合(2)
规则规范的操作步骤、技巧和办法
业务流程中的每一个环节都是由多个步骤组成。例如在快递的收件环节，就分爲包装、称重、填单、付费、留凭证、手持终端录入信息这六个步骤。如图9-5所示，普通而言每个环节由一定次第的步骤组成，上一环节的最初一个步骤会接着下一个环节的第一个步骤。环节的划分次要是便于物流企业零碎中各个部门的分工协作;而步骤的划分则是便于部门内的分工协作。
有时分也把某环节的多个步骤看作是一个流程。在物流企业零碎中，流程是有层级性的。首先是主支流程贯串整个业务进程，而主支流程的每个环节的任务是由某个部门来执行，详细环节上的详细任务又有相应的流程来标准。但流程是由多个步骤组成的，这点无须置疑。
图9-5环节中的步骤关系表示图
在每个步骤中，又有相关的技巧和办法，这些技巧和办法通常被定量表述。例如在快递收件环节中的包装步骤，需求对托运的货物停止验视，关于易碎物品停止特殊包装，并且贴上分明的易碎物的标识。又比方在填单步骤中，要写明收件人地址，收件人的联络方式，这些都是属于技巧、办法性的要求。再详细一些就是，地址要写得工整，联络方式最好是收件人的手机电话号码。
流程各环节节拍的规范化
流程各环节节拍的规范化，就是对物流企业零碎中业务流的各个环节规则合理的货物流工夫。流程各环节节拍的规范化是对货物活动效率规范的综合使用，使得各个环节的货物活动工夫处于合理的范围内，并使得各个环节有序、严密地结合，物流零碎的货物活动效率最高。
各环节节拍的规范化，就是爲流程中的各个环节制定合理的货物流工夫，并使全体的节拍协调。例如，快递或零担物流，各个网点的货物需求在分拣环节停止分流、兼并，假如从一局部网点往分拨中心揽运货物时，货物活动工夫的节拍是混乱的，那麼会招致分拣的等候、装卸等候、发运的延迟以及送达正点，还有能够形成分拣中心在某一段工夫过于拥堵，不利于分拣和车装卸作业。
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