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快递行业虽然处在物流产业末端但其重要性是不容忽视的，如果说股市是一个国家经济的晴雨表，那么快递业就是一个国家实体产业的指示剂。因为身处产业末端的快递业是实体产业价值实现最重要的环节，快递业务量直接反映了实体产业的活跃度。
目前全球物流行业正在迎来新一轮升级机遇，而电商行业在全球范围的快速发展，使得如何解决物流瓶颈成为行业的共同命题。
新经济带来的需求更碎片化、多样化，垂直化方向发展的O2O平台饿了吗、京东到家等平台催生了新的物流模式，现有的物流模式已很难满足多元化的需求。在保证快速发展的同时提高质量将是未来快递业关注的重点，互联网经济时代快递业将向着信息化、智能化、共享化方向发展。
目前电商包裹为每天6000万个，但十年后这个数字可能会突破3亿，如此庞大的量级单靠人力是难以为继的，因此智慧型物流将成为未来大的发展趋势。
在这样一个大背景下机器人技术将成为未来推动快递行业发展的重要力量，智能化机器人的投入将大大减少行业对人工劳动力的需求。而随着机器人生产成本的降低其产业参与度将大大提高，快递行业也将由劳动密集型转变为技术密集型。
虽然很多技术的大方向已经确立，但未来具体的参与形式还存在不确定性。
如当下最火爆的无人机概念，这一技术的应用的确可以大大提高快递运送效率，但现在的技术对运送货物的重量有很大的局限性很难支撑未来如此庞大的业务量，无人机在快递业中应用还有很长的一段路要走，更多的技术还有待改进。
一些电商和互联网科技企业已经开始了对新技术的实验与应用，如阿里的菜鸟网络内部已成立了E.T.实验室，并已完成了末端配送机器人、仓内拣货机器人等多个项目的研发，并将在今年陆续投入使用。未来快递业将呈现多元化、智能化的全新业态形式。