我是一个农村物流人，响应物流下乡的号召，怀着创业的激情，自从进入乡村物流以来，每天进行工业品下乡、农产品进城，专注最后一公里配送作业。
经过努力，我们下乡配送已能走上正轨，并将逐渐扩张到全市所有有圩的地方都设点，直到进村，现已进村18个了。
这篇文章，我不谈乡村物流业务怎么做，只想说说下乡配送所看到的一些现象，主要是我们所接触到用户的购物经历。
所见所闻，憋在心里，好久好久，实在是不吐不快！
一些害人、骗人的假货，无法无天地大量进入农村
自从国家大力发展乡村物流以来，各大电商物流平台陆续发力，各种优惠政策相当明显，给乡村百姓带来了便利和实惠，的确开始享受到和城里人一样的优质购物体验。快递下乡是一项实实在在的惠民工程，为老百姓脱贫致富带来便利。
然而，与此同时，一些害人、骗人的假货，也无法无天地大量进入农村！
一些商家利用农村老百姓单纯、封闭同时又贪图便宜的心理，大量推销一些药品和保健品，并吹嘘具有长生不老、包治百病的效果，或者给出老人难以拒绝的宣传理由——“好身体才是对儿女最大的支持”。
还有熟人介绍熟人的，赚介绍费的，伎俩多多！他们虚假宣传手段之高明，令人咋舌。
有的药可能损害老人家的身体，老人们平时舍不得吃、舍不得穿，好不容易存点钱，有的好几千，有的好几百，都给骗了，几乎大部分老百姓都不听我们劝阻，我们看在眼里，急在心里。
无良卖家通过快递公司完成“行骗”
有一次，我们的货还刚到乡村站点，还没有开始配送，那些老人家就来站点等收货了了。
老人家又不会上网查物流信息，我们站点工作人员很奇怪，就问，“您怎么知道来货来了？还没打电话通知您啊？”
后来我们大吃一惊，原来有的卖家专门盯着物流信息，货物到站点后，卖家客服比我们还快，主要是叫老人家们赶快钱都准备好了，通知老人来取货。
这种类型的销售基本上都使用到付，利用快递公司代收款的形式来完成销售行为。
因为网络监管这一块还严重缺失，这些卖家需要快递公司助力完成“行骗”，快递公司就这样成为帮凶！
因为快递公司是一个第三方配送公司，无权进行产品的质量把关，只要不是违禁品，都可以寄，且可以帮助完成销售行为的最关键环节——代行货物交接与收款行为。
还有另一种类型的“骗术”，就是利用通过各种渠道收集的农村人的信息，电话通知说什么中奖、积分兑换、公司周年庆等等。还有的是打着免费旗号，赠送看起来价值昂贵的的香水、千足金、手表的，当然都是只要倒付运费就可以。
有的干脆事先电话都不打，直接骗，瞎猫撞死耗子一样，倒付运费28元、49元的（这些卖家因为快递公司的激烈竞争，实际上三四块钱，就能包全国的邮费，卖家挣这笔可观的快递费利润）。
到货以后，很多假货、三无产品，且不能退货。
以上情况泛滥，严重影响网络购物在农村老百姓心目中的形象。
眼睁睁看着，我们物流人良心上过不去
当然，并不是说所有倒付的卖家都是骗人的，有些正规公司还是在做正当生意，买优质产品的。
有“高人”曾说过，买假货的都是贪图小便宜的人，有点被骗活该的意思。但农村老百姓被无良商人利用，发不义之财，我们作为快递物流公司，明知道却无视，甚至助力“诈骗”完成，不管怎么样，眼睁睁看着，我们物流人良心上都过不去。
农村物流人还要替骗子背黑锅
有些老人家，得到我们站点的取件通知后，来了一看，又是骗人的，根本没在网上买过东西，白跑一趟。
最可恶的是，好多老人家，腿脚不方便，偶尔会接到在外务工的儿女们寄的包裹。一听有包裹，都叫别人来代领，以为是儿女们寄来的生活用品，付了运费拿回去一看，那个气啊！
我们农村网点，作为快递公司的一个环节，必须通知客户取件，并不能私自打开包裹，否则会被罚款。
挨骂的是我们，有些人来到站点又吵又闹，但是骗子听不到，因为倒付商品，一签收就不能退换货，老人们申诉无门！
随着网购的宣传力度逐渐加大，越来越多的送货进村，这样下去农村市场会变成什么样？我不敢想。
有几次，我们针对几个“诈骗”金额比较高，收货人家庭条件明显比较苦的几个包裹想处理一下，结果让我们大惊，现实比想像中的还要严重。其中就有一个，说是网上积分买的一部手机，原价2800元，现价680元，老百姓交钱以后，用了三天，打不出电话了，来站点要退货。
因为快递公司已签收是不能退的，我们只能表示无能为力，但老人情绪很激动啊，在站点一坐半天不走。他的想法是：“你们快递公司不认识他，怎么会帮他送货、收钱？”
无奈之下，我们一查发现，发件人地址是河南，面单上留的地址是上海，电话来电显示是浙江的，且电话打不通，快递公司也没有办法挽回损失，只要一签收，对方就已扣款。
这家跟我们站点合作的快递公司总部客服回复说：“我们快递公司只是一个配送机构，不负责鉴别真假，你这种情况只有打315处理。”
我们接着打315，315回复说，“这个要发货地部门处理，如果你说是假的，那要鉴定，如果商家只是以次充好、定价过高，他们也无权干涉，如果你说是骗子，那得报警。”
我们报警打110，派出所回复说：“这要打315让工商部门鉴定处理。”
结果就这样，电话打了一圈，问题解决不了。我们乡村物流，在做好自己工作的情况下，还要为骗子的行为买单，不得不息事宁人。
有了这次教训后，那行吧！我就交待站点，来了件以后如果是那种49元金表、29元香水倒付的，凭经验扣留，做好解释工作退回处理。这也算避免了一部分老百姓的经济损失。
没想到我摊上大事了！
没几天，某快递公司总部一个市场推广经理来电话了，很尊敬地说：“同事你好，我接到投诉，说你在乱搞，原来‘直性子’的乡亲不要件了？”
原来是接到发件方的电话以后，我们“教导”了那些骗子，损害了骗子的利益，他们竟然直接投诉我。
经理说：“我们只是配送公司，我们只做好份内的收派工作就好了，其他的我们也无能为力，我们也知道这个情况，我们也很同情被骗者的心情，也痛恨骗子，但不是靠我们一个公司、一个环节就能改变这个现状，我们不是工商部门，不是公安部门，我们要赚钱，要件量！”
我无语了。乡村物流、末端……
今天我把这些情况写下来，都是根据我做农村物流的所见。
希望能管得着的有关部门，重视一下我们农村商品市场的流通。不要以为工业品、消费品下乡去了就大功告成了，下去什么东西就不管了。
农村老百姓的这个群体，是一个很大的消费市场，但这些骗子在损害社会风气，侵害了百姓的利益。
具我们所统计，我们所在的这个镇，每天有大概10%左右这样的不正常件！
我估计其他地方的农村，形势也是一样严峻。
有几个站点，老人因为被骗，到我们那里闹了几次以后，站点合伙人已经改行不干物流了。
我也知道，以我个人之力，是不能改变什么的，希望能被媒体和政府有关部门看到，共同解决这个问题。
作者注：这张图片里是昨天早晨（5月20日）碰到一个自取件的老人家，收到五盒蜂胶，818元。他打个摩托车来取件，家里还有一个残疾的老婆在家吃低保，一个月才180元低保费。原来是有人打着残联的惠民工程活动的名义让老人买，老人当时听说那么贵不想要，说那么大的年纪了还要什么灵丹妙药，那个自称残联协会的人说要取消他的低保，老人不敢不买，才来领取包裹了，经我劝阻才放弃。
编者注：截至物流时代周刊发稿（5月21日18时），作者又劝退了几个几千元的到货。
来源：物流时代周刊